Bundesweite Dienstleistungen
Für jedes Anliegen der richtige Kontakt
Auf dieser Stelle stellen wir die unterschiedlichsten Dienstleistungen vor und nennen die jeweiligen Ansprechpartner.
Bundesweite Dienstleistungen
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Descriptions des procédures
Protection des consommateurs - Profiter des offres de conseil de la centrale des consommateurs du Bade-Wurtemberg
La centrale des consommateurs du Bade-Wurtemberg e.V. vous conseille et vous informe de manière indépendante et neutre, entre autres sur les thèmes suivants :
- Prévoyance vieillesse, banques et crédits
- Construction et habitat
- Énergie
- Santé et soins
- Alimentation et nutrition, cosmétique, hygiène
- Télécommunications, monde numérique, droit de la consommation
- Assurances
- Voyage et mobilité
- Environnement et ménage
Remarque : la centrale des consommateurs du Bade-Wurtemberg dispose d'un pouvoir d'avertissement et d'action en justice. Elle peut donc, pour faire valoir les intérêts des consommateurs, agir juridiquement contre les infractions (par exemple droit de la concurrence, conditions générales de vente).
Autorité compétente
la centrale des consommateurs du Bade-Wurtemberg e. V.
Détails
Conditions préalables
- Vous êtes un consommateur final privé.
- Votre question porte sur une relation contractuelle existante avec des fournisseurs commerciaux ou sur la préparation de celle-ci
- Vous êtes supposé(e) avoir une relation contractuelle avec un fournisseur ("contrat subordonné").
- Votre demande peut être rattachée à l'un des domaines de conseil possibles.
Conseil : vous trouverez une description précise des offres de conseil sur le site Internet de l'association des consommateurs. Vous pouvez également y lire quels sont les domaines exclus de la consultation.
Procédure
Vous pouvez joindre le service d'information et de rendez-vous de la centrale des consommateurs du lundi au jeudi de 10h à 18h et le vendredi de 10h à 14h au numéro 0711 66 91 10.
Ce numéro vous permet de savoir quelle est l'offre de conseil la plus adaptée et de prendre directement rendez-vous pour un conseil personnalisé.
Il est également possible de prendre rendez-vous en ligne.
L'association de consommateurs propose des conseils en ligne et par vidéo, ainsi que des conseils par e-mail et par téléphone.
Délais
pas de
Documents nécessaires
pas de
Coûts
dépend de
- du type de consultation (en personne, par téléphone, par voie électronique)
- de la durée et
- du sujet
Note de publication
généré par la machine, sur la base de la version allemande: Ministerium für Ernährung, Ländlichen Raum und Verbraucherschutz Baden-Württemberg, 26.01.2026