Vous avez perdu votre carte d'identité ou on vous l'a volée ?

Dans ce cas, vous êtes tenu d'en informer le plus rapidement possible le service des cartes d'identité (bureau du citoyen). Vous devez également informer le service des cartes d'identité si vous retrouvez le document que vous pensiez avoir perdu.

Remarque : si la carte d'identité a été volée, déclarez la perte le plus rapidement possible à la police.

Vous devez demander une nouvelle carte d'identité en personne et apporter les documents nécessaires à cet effet.

Vous pouvez également vous acquitter de votre obligation d'identification en possédant un passeport en cours de validité. Si vous ne possédez pas de passeport en cours de validité, vous devez demander une nouvelle carte d'identité.

Conseil : Vous pouvez demander en même temps une carte d'identité provisoire. C'est possible si vous avez déjà besoin d'un document d'identité jusqu'à la délivrance de la nouvelle carte d'identité. La carte d'identité provisoire est valable trois mois maximum. Vous devez la faire valider dès que vous recevez votre nouvelle carte d'identité.

En cas de vol ou de perte de votre carte d'identité, vous devez faire bloquer la fonction d'identification en ligne ou la fonction eID le plus rapidement possible. Le blocage garantit que toute tentative d'abus sera immédiatement détectée.

Important : sans votre code PIN personnel, personne ne peut lire vos données dans la puce et utiliser votre carte d'identité en ligne.

Le moyen le plus simple de bloquer votre carte est de contacter la hotline téléphonique. Celle-ci est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au numéro gratuit 116 116. Depuis l'étranger, composez le 0049-116 116 ou le 0049-30-40 50 40 50 (appel payant). Veuillez noter que certains pays utilisent un autre code pays pour l'Allemagne.

Pour l'appel, préparez votre mot de passe de blocage, qui vous a été communiqué dans la lettre de remise.

Si vous avez perdu votre mot de passe de blocage, vous pouvez le demander au service de carte d'identité auprès duquel vous avez demandé votre carte. Pour des raisons de sécurité, Raisons de sécurité, vous devez vous y présenter en personne et prouver votre identité.

La fonction d'identification en ligne sera immédiatement bloquée. Vous ne pourrez alors pas l'utiliser dans un premier temps.

Si vous retrouvez votre carte d'identité, vous pouvez demander à votre autorité de carte d'identité de lever le blocage.

Attention : même en cas de blocage de la fonction d'identification en ligne via la hotline, vous devez en outre déclarer la perte de votre carte d'identité à l'autorité compétente en matière de carte d'identité.

Vous pouvez également faire bloquer votre carte d'identité directement auprès de l'autorité compétente. Celle-ci procède immédiatement au blocage. Elle informera également la police de la perte de votre carte d'identité.

Utilisez-vous également la signature électronique qualifiée avec votre carte d'identité perdue ?
Dans ce cas, vous devez faire bloquer séparément la fonction de signature. Pour ce faire, vous devez vous adresser au fournisseur auprès duquel vous avez acheté le certificat de signature.